Ребрендинг Ощадбанку: суть, напрями, витрати

Перетворення всім відомого бренду – досить поширене явище у банківській сфері. Частіше пов'язано з тим, що компанії намагаються відповідати перевагам сучасних споживачів. Це стосується, як правило, не тільки якості послуг, але і оформлення. Найбільш помітною подією на фінансовому ринку вже не вперше стає ребрендинг Ощадбанку.

Особливості чинного стилю

Фірмовий стиль цієї фінансової організації формує відомий всім логотип, а також графічне оформлення.

Потрібно сказати, що чинний символ компанії обрано не просто так. Він досить неоднозначний.

Коло асоціюється з ідеальною геометричною фігурою, завершеної і цілісної. Він як би натякає на бездоганно налагоджені бізнес-процеси, що відбуваються всередині компанії.

Однак існує альтернативна інформація, яка несе в собі протилежний зміст. Згідно з нею логотип може сприйматися як деяка замкнутість і закритість. З цієї причини ще до ребрендингу Ощадбанк використовував розірване коло.

Так що експерти визнають чинний логотип даної організації як найбільш лаконічний і при цьому наділений величезним сенсом. Більш того, він може сприйматися як символ деяких понять, нерозривно пов'язаних з банківською діяльністю. Це кругла монета, скарбничка або гаманець.

Не менш важливим є питання вибору кольору, який Ощадбанк використовує для фірмового стилю. Зелений сприймається як джерело внутрішньої сили. Він заспокоює, підвищує тонус, відповідно, створює приємні емоції для потенційних, а також діючих клієнтів фінансової організації.

Автор логотипу

Ребрендинг Ощадбанку не повинен торкнутися впізнаваного усіма стилю. Адже споживачі знають його не одне десятиліття і міцно асоціюють з надійною фінансовою організацією.

Логотип створила художниця по імені Людмила Морозова. Його твердження відбулося в 1991 році. Більш того, для написання назви банку завжди використовується однаковий шрифт. Він був обраний, так як в деякій мірі нагадує староруський і тому підкреслює національну приналежність фінансової організації.

Причина змін

Для чого потрібен черговий ребрендинг Ощадбанку? Цим питанням задаються багато користувачів. Адже, на їх думку, фірмовий стиль даної організації не потребує ні в яких перетвореннях. Однак керівництво міркує інакше.

Потрібно нагадати, що в якості основного каналу підвищення впізнаваності бренду використовується значна мережа філій, розкиданих по території всієї країни.

При цьому склалася цікава ситуація, при якій діють офіси не можуть похвалитися єдністю стилю. Незважаючи на наявність фірмового стилю, далеко не всі філії йому відповідали, так як дана процедура вимагала значних фінансових витрат з боку компанії. Саме ця причина стала основою ребрендингу Ощадбанку.

Адже єдиний стиль філій на території всієї країни дозволяє створити імідж престижної організації, яка користується довірою і повагою з боку власних клієнтів.

Суть

Ребрендинг Ощадбанку спрямований на те, щоб привести всі діючі філії до єдиного стилю, виключивши розрізненість.

Тривалий час ніякі оновлення в існуючий стиль не вносилися, так як організація слабилась стабільністю і дотриманням традицій в обслуговуванні клієнтів.

Фахівці компанії регулярно відстежують думки власних клієнтів. Нерідко вони залишаються незадоволені тривалістю обслуговування, а також хамством з боку співробітників. Ще одна причина ребрендингу полягає в спробі подолати усталений серед населення стереотип про наявність значних черг і некомпетентних працівників.

Попередній зміни

Ефективність ребрендингу Ощадбанку очевидна. Проте зміни у фірмовому стилі лише непрямим чином впливають на фінансові показники організації.

Попередній ребрендинг відбувся у 2009 році. Зміни торкнулися не тільки фірмового стилю, але і також послуг, які надає компанія. Новий стиль отримав настільки відомий логотип, а також звичний колір. Однак варто зазначити, що зміни не були кардинальними. Бренд як і раніше залишився впізнаваним.

Витрати

Будь-які зміни фірмового стилю обходяться недешево. Витрати на попередній ребрендинг склали близько двадцяти мільярдів рублів. На думку фахівців, подібні витрати були виправдані і дозволили підприємству чітко визначити власний перехід на новий рівень розвитку.

Поточний ребрендинг також обійдеться Сбербанку недешево. Організація планує витратити на перетворення фірмового стилю десятки мільйонів доларів. Проте точні цифри невідомі.

Напрями

Після ребрендингу назва Ощадбанку повинно трохи скоротитися. На думку глави компанії, поточний найменування не відображає повною мірою різноманіття послуг. Саме з цієї причини з назви має зникнути слово «банк». На думку Германа Грефа, перелік послуг і пропозицій, що надає компанія, трохи ширше, ніж у традиційного банку.

Однак далеко не всі підтримують таке рішення. Наприклад, Анатолій Аксаков вважає, що ребрендинг – занадто витратна для компанії захід. На поточний момент бренд міцно асоціюється з надійною компанією, якій довіряють. Відповідно, поточний логотип і назва повною мірою виконують власну задачу. Більше того, компанії, які мають довгу історію, навпаки, прагнуть зберегти власну назву, а не відмовитися від нього.

Однак повернемося до суті ребрендингу. Чому глава компанії заперечує необхідність використання слова «банк» у назві? Вся справа в тому, що на поточний момент ця організація являє собою щось більше. Крім фінансових послуг, що вона надає послуги оператора зв'язку, торговельного майданчика і т. д.

Більш того, у подальших планах Ощадбанку позначений ще більш далекий відхід від традиційних стандартів бізнесу. Під одним брендом об'єднують все більшу кількість послуг, які все менше безпосередньо пов'язані з банківським сектором.

Підводячи підсумок, варто зазначити, що черговий ребрендинг Ощадбанку не несе в собі істотні або кардинальний змін. Якщо вони будуть, то незначними і, швидше за все, виявляться зовсім не помітними для більшості клієнтів. Однак зміни повинні торкнутися не тільки зовнішньої картинки, але і організації роботи всередині банку. Будуть впроваджуватися нові технології, розроблятися кредитні програми і надаватися платіжні послуги. Крім того, приємним сюрпризом стане чи не повна відсутність черг, а також наявність зручних терміналів.