Банк "Союз": відгуки клієнтів, обслуговування, послуги і процентні ставки

Дана фінансова організація утворена в 1993 році, на той момент вона була заснована у формі акціонерного комерційного банку «Аліна Москва». Проте в 1999 році банк придбала одна з найбільш великих в країні страхових компаній «Інгосстрах», у зв'язку з чим заклад перейменували в «Ингосстрах-Союз» акціонерний комерційний банк. У 2003 році до його складу увійшли інші комерційні організації – це «Сибрегион банк», «Автовазбанк» і «Народний банк заощаджень». Відгуки клієнтів про «Банку Союз» подані в кінці статті.

Надалі кредитно-фінансової організації дали назву ВАТ «Союз банк» На сьогоднішній день головним власником банку є страхова компанія «Інгосстрах», якій належить 95,86 % акцій банку.

Іноді у відгуках про «Банку Союз» зазначається, що це не найбільша фінансова установа в Росії. Тим не менш, на даний момент він має 36 територіальних підрозділів, які знаходяться в різних куточках країни, в тому числі і в деяких великих культурних і промислових містах, таких як Тюмень, Новосибірськ, Ростов-на-Дону, Москва, Красноярськ, Нижній Новгород, Самара та інші.

Основною спеціалізацією є надання фінансових послуг роздрібного характеру приватним і корпоративним клієнтам, середньому і малому бізнесу.

У клієнтській базі банку всі категорії клієнтів. «Банк Альянс» пропонує безліч продуктів. Пріоритетні напрями діяльності - це робота з різними галузями бізнесу, а також надання послуг особливим клієнтам. Для юридичних осіб є широкий спектр стандартних фінансових продуктів, велика кількість банківських операцій. «Банк Альянс» пропонує приватним клієнтам кредити, депозити, грошові перекази, пластикові картки, інтернет-банкінг.

Розвинена мережа відділень Банку Союз», яка представлена 36 відділеннями в різних містах Росії. Обслуговування здійснюють сьогодні близько 1300 фахівців. Можна відзначити наявність великої кількості власних банкоматів даної фінансової установи – це 217 пристроїв для операцій з банківськими пластиковими картами.

Фінансові показники

У російському рейтингу банків за фінансовими показниками «Банк Альянс» займає 77-е місце. Його статутний капітал в цілому становить понад 80 млрд рублів. Кредитний портфель дорівнює приблизно 30 млрд рублів. Загальний розмір суми за вкладами фізичних осіб – близько 27 млрд рублів.

Якщо говорити про надійність, то російські рейтингові агенції ставлять цьому банку оцінку «ВВВ-». За міжнародною та національною шкалою вона характеризує банк як досить стабільний і надійний. А це означає, що кредитно-фінансова установа володіє непоганими фінансовими можливостями, на поточних ринкових позиціях тримається досить стійко, однак відрізняється низьким показником ефективності і капіталізації. На рейтинг банківської організації вплинула криза 2008 року, коли організація перебувала на межі втрати ліцензії, однак завдяки ефективним заходам з боку Центрального банку змогла швидко вийти з скрутного положення. Слід врахувати, що фінансові показники компанії були приведені в норму буквально за пару місяців.

Офіційний сайт банку

На сторінках інтернету існує офіційний сайт «Банку Союз», де представлена вичерпна інформація про його послуги і продукти для корпоративних клієнтів, фізичних осіб, представників середнього і малого бізнесу, фінансових організацій. Якщо коротко говорити про продукти і послуги даної установи, то воно пропонує широке коло різних програм для юридичних осіб і приватних клієнтів. Фізичні особи можуть тут відкрити вклад, отримати кредит, включаючи іпотечний, оформити пластикову картку. Корпоративні клієнти отримують можливість відкрити овердрафт, рахунок, скористатися банківськими гарантіями, відкрити зарплатний проект і т. д. Інтерфейс офіційного сайту даного банку зрозумілий навіть не самим активним користувачам інтернету. Численні відгуки клієнтів про «Банку Союз» в Москві та інших містах підтверджують це.

Крім того, клієнти компанії отримують можливість використання інтернет-банкінгу, але він доступний виключно власникам пластикових карток.

Офіси банку

На сьогоднішній день банк має безліч офісів у різних містах Росії, в тому числі в Ростові-на-Дону, Санкт-Петербурзі, Іркутську, Тюмені, Нижньому Новгороді, Челябінську, Сочі, Москві. «Союз Банк» обслуговує клієнтів тільки на тій території, на якій розташовані його підрозділу. З повним списком міст, у яких є офіси установи, можна ознайомитися на сайті.

Адреси відділень Банку Союз» в Москві та інших містах знайти не складе особливих труднощів: достатньо просто зайти на офіційний сайт у відповідний розділ. Якщо у клієнта є питання, пов'язані з послугами і продуктами цієї фінансової організації, то він може скористатися гарячою лінією, дзвінок по якій є безкоштовним для всіх регіонів країни. Крім цього, діють і інші номери телефонів, наприклад, технічної підтримки та довідкової служби. Оператори можуть здійснювати деякі операції. Наприклад, за відгуками про «Банку Союз» в Єкатеринбурзі, клієнти отримують можливість заблокувати пластикову карту або активувати її, уточнити інформацію про продукти, послуги, заборгованості по кредиту і т. д. дистанційно.

Однак слід враховувати, що співробітники call-центру проводити фінансові операції не можуть, особливо у випадках, коли необхідна підпис у документах або особиста присутність клієнта.

Партнери

Судячи з відгуків про «Банку союз» в Кірові, багатьох власників пластикових карт організації цікавить питання: де можна зняти кошти без комісії? Тут відразу варто зазначити, що у цього банку таких партнерів немає. Отже, держателі пластикових карток можуть користуватися тільки пристроями даної фінансової установи, у противному випадку їм необхідно буде сплатити комісійний збір.

Послуги банку

Види банківських послуг для фізичних осіб:

  • вклади;
  • іпотека та автокредити;
  • споживче кредитування;
  • інвестиційні і страхові програми;
  • банківські картки;
  • обмін валют;
  • дистанційне обслуговування.

Види послуг, що надаються юридичним особам:

  • лізинг і факторинг;
  • РКО;
  • корпоративне фінансування;
  • брокерське обслуговування;
  • еквайринг.

Споживчі кредити

Споживчі кредити даної фінансової установи представлені наступними продуктами:

  1. «Широкі можливості» - розмір до 1,5 млн руб., процентна ставка від 15,5 %, а термін - до 84 міс.
  2. «Спільні цінності» (виключно для клієнтів): максимальний розмір - до 3 млн руб., процентна ставка - від 12,5 % строком до 7 років.
  3. Клієнтам також пропонується кредит з підвищеною вигодою «Твої правила» з процентною ставкою від 14,5 % і максимально можливої грошовою сумою 1,5 млн руб. Максимальний строк кредитування складає 7 років.

Відгуки про «Банку союз» в Москві суперечливі, так як кредити розраховані, як правило, на заможних позичальників. Перед тим як взяти в борг гроші, рекомендується співвіднести свої бажання з можливостями і платоспроможністю.

Дебетові кредитні картки

У цій сфері обслуговування банківська організація пропонує такі продукти:

  1. Карта Black Edition - преміальний продукт для мандрівників. Її ліміт становить до 1,5 млн рублів, а безвідсотковий період - 115 днів.
  2. Карта платинова «Мій бонус» для щоденних покупок, на яку можуть надходити додаткові бали до 8 % від сум покупок. Можливо також отримання відсотків за залишком коштів. Відмітна властивість даної кредитної картки - безкоштовні періоди.
  3. Прибуткова картка, яка відрізняється кэшбэком і підвищеними ставками за залишком.
  4. «Банк Альянс» випускає дебетові картки, які функціонують з усіма платіжними системами.
  5. Зарплатні картки.

Іпотечне кредитування

«Банк Альянс» надає досить вигідні умови по іпотечних кредитах. Сума іпотеки може скласти до 30 млн рублів, а процентна ставка коливається з 8 до 13 % в залежності від обраної кредитної програми. Строк кредитування дорівнює 25 рокам (максимально).

На офіційному сайті організації є спеціальний калькулятор, який дозволяє розрахувати розмір іпотеки для фізичної особи. Якщо клієнт бажає підібрати найбільш вигідну іпотечне пропозицію: придбати квартиру в новобудові або іншу житлову нерухомість з мінімальними переплатами обов'язково слід скористатися калькулятором.

Якщо орієнтуватися на відгуки, АТ «Банк Альянс» надає низькі відсотки за іпотечними кредитами, що робить його досить популярним серед позичальників, які бажають придбати власне житло.

На сьогоднішній момент в цьому банку працює шість програм подібного кредитування. Від того, наскільки грамотно буде прорахована іпотека і як правильно підібрана програма, багато в чому залежить розмір щомісячних платежів. Калькулятор іпотеки в автоматичному режимі дозволяє визначити:

  • суму нарахованих відсотків за кожний місяць;
  • максимальну суму іпотечного позики;
  • суми щомісячних платежів;
  • суму загальної переплати у відсотках;
  • суму переплати в грошовому розмірі;
  • суму виплат за весь період;
  • можливість дострокового погашення.

Скориставшись цією інформацією, можна отримати уявлення про вибрану програму, оцінити власні можливості погашення кредиту і виплати відрахувань, вирішити питання про доцільність оформлення іпотечного кредиту.

Потенційним позичальникам «Союз Банк» надає наступні умови для отримання іпотеки:

  • з початковим внеском;
  • з підтвердженням доходу;
  • з поручителем;
  • без початкового внеску;
  • без довідок про доходи з місця трудової діяльності;
  • персональні умови (молодій сім'ї або молодим фахівцям).

При оформленні іпотеки банк може запропонувати два способи виплати боргу: за допомогою ануїтетних або диференційованих платежів. Іпотечний калькулятор розраховує конкретно ануїтетні платежі, оскільки саме вони користуються підвищеним попитом у населення. З відгуками про іпотеку від «Банку Союз» краще ознайомитися заздалегідь.

Такий кредит можна отримати:

  • на вторинне житло;
  • на ділянку землі під забудову;
  • на новобудову;
  • на будівництво приватного будинку.

Автокредити

Автокредит «Банку Союз» відрізняється вигідними умовами. Клієнт може придбати новий автомобіль, так і старий. Сума кредиту доходить до максимуму в 5 млн грн. Всі програми автокредитування передбачають внесення початкового внеску від 15 %. Процентна ставка коливається в межах від 10,7 до 13,2 %. Відгуки про автокредитом в «Банку Союз» в основному позитивні.

Вклади

«Союз Банк» надає клієнтам такі внески:

  1. «Максимальний», термін якого в російській валюті можна продовжити до 1100 днів, здійснюється під 5,25-6,75 % річних.
  2. «Надійний відсоток» на термін 12 місяців за відсотковою ставкою 7 % в рублях.
  3. «Подвійна вигода» - депозит в рублях на рік під 7,75 %.
  4. «Класичний» - внесок, за умовами якого можна вкласти гроші в доларах, гривнях або євро на термін від 3 міс. до 3 років. Ставка змінюється в залежності від терміновості вкладу.
  5. «Накопичувальний» - є можливість поповнення та часткового зняття коштів у рублях, євро і доларах. Мінімальна ставка — від 5,5 %, термін - до 4 років.
  6. «Комфортний» - передбачає часткове зняття грошей і знижену процентну ставку.

Тепер ознайомимося з відгуками клієнтів про «Банку Союз».

Що кажуть клієнти у своїх коментарях?

Відгуки клієнтів за кредитами «Банку Союз» дозволяють сформувати остаточну думку щодо цієї фінансової організації як про надійного партнера. Середня оцінка обслуговування дорівнює 2,57 балів з 5. Хоча скарг на «Банк Альянс» зустрічається безліч.

Якщо провести ретельне вивчення відгуків клієнтів про «Банку Союз», можна виявити, що співробітники компанії не завжди відрізняються високим рівнем кваліфікації і часто не здатні надати послуги на максимально високому рівні. Незважаючи на це, слід зазначити, що організація постійно працює над збільшенням якості обслуговування своїх клієнтів, відповідно, особам, що звернулися в банк і зіткнулися з некомпетентністю співробітників, необхідно звернутися до керівництва установи з скаргою, на яку воно моментально відреагує. Також є коментарі, пов'язані з послугами і продуктами даного банку, в тому числі з проблемами, з якими зіткнулися клієнти, оформляли кредит.

Втім, позитивні відгуки клієнтів про «Банку Союз» також є, і здебільшого вони пов'язані з численними подяками на адресу працівників банку.

У підсумку слід зазначити, що ця фінансова установа є досить стабільним. Цей банк цілком можна розглядати як надійного фінансового партнера. Він надає широкий спектр послуг, а це означає, що кожен потенційний клієнт може знайти тут продукт або послугу, що відповідає його вимогам максимально. Дуже зручним і вигідним вважається автокредит в «Банку Союз», і відгуки клієнтів це підтверджують.