Опис магазину: правила написання, способи збільшення продажів, приклади

Система купівлі-продажу в більшості своїй вже давно перемістилася на інший рівень, а саме в інтернет. Тепер покупці, перш ніж відвідати якийсь магазин, вбивають його назву в пошуковик, намагаючись знайти потрібну інформацію, щоб не тратити свій час. Саме тому опис магазину є сьогодні запорукою успіху.

Якою повинна бути сторінка "Про магазин"?

Деякі підприємці, які почали свій бізнес десятиліття тому, приділяють мало уваги сайту, більше того, нехтують наявністю якісних текстів. Їм здається, що в описі магазину достатньо просто вказати час роботи і перерахувати, який є асортимент. Не можна сказати, що вони неправі, але цього мало для успіху.

  1. Перше, що потрібно зробити в описі магазину, — це презентувати його. Не просто написати, що ось ми, ідіть до нас, а зацікавити потенційного покупця. Наприклад, опис магазина можна почати з замітки про себе. Розкажіть про те, хто ви, чим займаєтесь, чому вирішили відкрити магазин. Цей спосіб особливо хороший, якщо ви, скажімо, дизайнер і у вас є магазин одягу. Опис, складений зі знанням справи, приверне увагу клієнтів і забезпечить успіх.
  2. Друге, на що потрібно звернути увагу, — це процес роботи. Надайте користувачеві фото складів і офісів, розкажіть, з якими постачальниками працюєте, надайте інформацію про сертифікацію товару, розкажіть, як готуєте його до відправки, які діють системи знижок, можливий повернення.
  3. Третє, і найголовніше: поясніть покупцеві, чому він повинен вибрати саме вас. Розкажіть про своїх відмітних рисах, унікальних торгових пропозицій, вигодах, які покупець отримає, купуючи ваш товар.
  4. Останній, четвертий етап - заклик до дії. Ви можете закликати покупця переглянути каталог, список найбільш популярних товарів, відгуки, пропозиції. Найголовніше, щоб при читанні опису магазину клієнт не нудьгував. Його потрібно постійно зацікавлювати, направляти і підштовхувати.

Поради від противного

Неважливо, опис магазина якого формату вам належить скласти, ні в якому разі не розміщуйте на сторінці банальний текст з тривіальними виразами. Давайте розберемося чому:

  1. Ласкаво просимо! Ми раді вітати всіх, хто зайшов до нас!" — на цьому можете зупинитися, рідко який покупець буде читати далі: вже з третього слова йому стало нецікаво.
  2. Ми пропонуємо найнижчі ціни, дешевше ви не знайдете" — покупці не настільки довірливі, щоб повірити на слово. Надайте визначені факти, що ваші ціни дійсно найнижчі.
  3. "Ми вже багато років працюємо на ринку, наша компанія надійна і успішна" — запам'ятайте: будь-який покупець шукає в першу чергу вигідну пропозицію для себе. Йому-то яка вигода від того, що ви багато років існуєте на ринку?
  4. "У нас широкий асортимент товарів ви знайдете все необхідне" — здавалося б, що такого в цій простій фразі? Широкий асортимент — це ж добре. Як би не так! Якщо широкий асортимент, значить, потрібно витратити час на пошуки необхідного товару, а час, як відомо, — гроші. Покупцеві простіше піти в магазин з конкретною спеціалізацією.

Це лише кілька прикладів тих фраз, які не можна вживати. Це звичайні кліше без особливого сенсу. Вони позбавляють покупця всякого бажання щось придбати, оскільки здаються лицемірними і поверхневими. Завжди потрібно враховувати бажання покупців і бути з ними на зв'язку.

Як збільшити продажі?

Складаючи опис діяльності магазину, будь-який підприємець має на меті збільшити кількість продажів. В цьому немає нічого складного, якщо ви наймете тлумачного копірайтера, і в цьому питанні дуже важливо не помилитися.

Як відрізнити тлумачного копірайтера від безглуздого:

  1. Навіть створюючи короткий опис магазину, спеціаліст змусить вас заповнити бриф. Це спеціальна анкета, в якій копірайтер задає питання відносно товарів, УТП, акцій, пропозицій, конкурентів і т. д. Чим докладніше ви заповните бриф, тим легше буде копірайтеру скласти гарний опис.
  2. Тлумачний фахівець не стане використовувати кліше, складні звороти і лити воду. Він буде писати простою, доступною мовою. Можливо, десь пожартує, де використовує дивне, але дуже вдале порівняння.
  3. Тлумачний копірайтер дорого коштує, завжди на зв'язку і здає роботу в строк.

Важливо розуміти, що будь-опис — це, по суті, розмова з клієнтом. Чим жвавіше, цікавішим і насиченішим він буде, тим швидше покупець зацікавиться вами.

Картки товарів

Крім розповіді про самому магазині, варто приділити увагу опису товарів магазину. Сьогодні досить часто можна побачити описи з грубими граматичними помилками, іноді автори брешуть про продукцію і прикрашають справжні характеристики товару.

Текст для карток товарів повинен бути правдивим і продають одночасно. Для цього потрібно розуміти, що саме потрібно покупцеві, текст повинен бути досить оптимістичним, а про продукцію потрібно розповісти як можна докладніше. Доречними будуть і рекомендації щодо вибору товару, наприклад, можна написати, які є альтернативи, чим відрізняються моделі одного і того ж виробника і т. д.

Характеристика тлумачного тексту

Щоб створити картку товару, спочатку слід підлаштуватися під запити покупців в пошукових системах, в тому числі і тих, які набрані з помилками. В цьому питанні вам допоможе SEO-спеціаліст. Подавайте товар з вигідних позицій, поясніть, для яких цілей він підходить, і підкріпіть своє пояснення фактами. Знайдіть можливість зацікавити відвідувача іншими пропозиціями сайту і ніколи не лийте в текст "воду" - вона дратує.

Кілька порад

Перш ніж приступити до опису роботи магазину, важливо запам'ятати, що ні в якому разі не потрібно орієнтуватися на тексти, які є на сайтах конкурентів. Таких "копирок" може виявитися багато в Мережі, і покупець взагалі не зрозуміє, чому він повинен купувати тут, а не у інших продавців.

Тексти приносять користь набагато частіше, якщо вони написані для конкретного проекту. У кожного магазину є свої особливості і принципи роботи з клієнтами, тому краще акцентуйте увагу на тому, чому покупцеві буде зручно співпрацювати з вами.

Приклади для магазинів одягу та косметики

Щоб усе вище викладене ви не вважали за "воду", продемонструємо роботу основних принципів на конкретних прикладах. Створимо опис магазину одягу з назвою "Клумба":

Ми любителі яскравих кольорів як у житті, так і в одязі. Якщо сумовитість сірих буднів не дає зітхнути на повні груди, розфарбуй їх з допомогою фахівців магазину одягу "Клумба".

"Клумба" - це магазин авторської одягу від Емпоріо Армані за демократичними цінами. Ми не слідуємо модним тенденціям, ми і є мода. Цікаві, яскраві та жваві вбрання, поради по стилю і можливість стати штатним дизайнером. Що ми пропонуємо:

  • Яскраву, але доречну для всіх випадків одяг. Ви не залишитеся непоміченими.
  • Взуття та аксесуари, які підійдуть саме до вашого наряду.
  • Зшиємо будь-яку сукню за вашим ескізом.
  • Консультанти розкажуть, що і з чим правильно носити, щоб образ був стильним і благородним.

Вашій увазі пропонується понад 1000 найменувань, які представлені в зручному форматі, онлайн-підтримка 24/7, доставка протягом 3 днів, можливість повернення, новим і постійним клієнтам знижки, а також ви зможете придумувати свій одяг, яку ми з задоволенням створимо.

"Клумба" - це новий формат інтернет-магазинів одягу, що успішно зарекомендував себе в країнах Азії, Європи і США, а тепер з'явився і в Росії.

Пріоритети та сервіс

У "Клумбі" завжди легко і приємно робити покупки. Якщо вам сподобалася якась річ, але бентежить довжина/ширина/прикраси і т. д., не соромтеся повідомити про це нашому фахівцеві - ми підженемо її під ваші смаки.

Ви можете вибрати найбільш зручний для вас спосіб оплати, доставку здійснюємо безкоштовно, умови повернення прості і зрозумілі. Ми цінуємо ваш час і бажання виглядати карколомно за невеликі гроші, але найбільше ми цінуємо вашу індивідуальність, саме тому створюємо те, що вам сподобається!"

Вийшло ось таке просте опис, в якому немає нічого зайвого. Основну увагу акцентовано на тому, що люди мають можливість отримати одяг за власними ескізами або змінити існуючу продукцію. Перед або після пункту "Пріоритети і сервіс" слід вставити кнопку переходу на каталог товарів або акційні пропозиції.

Додатково потрібно буде додати кнопку "Відгуки з фото": оскільки цей формат магазинів одягу маловідомий, покупцям буде цікаво подивитися, хто і що купив і як це виглядає. Одним словом, опис, як і продукція, має враховувати всі інтереси споживача. Подібним чином можна скласти опис магазину косметики, однак додатково варто додати і сертифікати якості (якщо вони, звичайно, є).

Продуктовий магазин

Середньостатистичні жителі Росії рідко замовляють продукти в інтернет-магазинах, тим не менш в інтернеті опис магазину продуктів такого плану має бути. Проте тут є один нюанс: не потрібно себе розхвалювати. Відвідувачі, які зайшли на сайт продуктового магазину, будуть шукати, чи є в наявності той чи інший товар, або дивитися, які проходять акції. Однак це правило стосується тільки великих мереж супермаркетів.

Якщо ж мова йде, наприклад, про магазин екзотичних фруктів з Таїланду, то першим ділом, після вступного слова, потрібно вказати, які фрукти є в наявності і яким чином їх привозять в Росію. Також потрібно попередити покупців про те, що смакові якості можуть бути незвичайними для нашої людини. Обов'язково потрібно надати сертифікат якості, якщо мова йде про магазин продуктів. Надання подібної інформації також є обов'язковим пунктом в описі дитячого магазину.

Магазин квітів

А ось з описом квіткового магазину доведеться повозитися. Перш ніж приступити до створення тексту, потрібно дізнатися, на чому саме спеціалізується магазин. Наприклад, це може бути складання букетів та ікебан або ж просто власники пропонують кімнатні рослини в горщиках. Деякі магазини спеціалізуються на продажу насіння, ґрунту та інших приладді для вирощування квітів в будинку. Всі ці нюанси потрібно обов'язково уточнити.

Варто також відзначити, що у магазинів такого типу рідко зустрічаються унікальні торгові пропозиції або програма лояльності. Зазвичай вони привертають увагу покупців короткотерміновими акціями.

В описі важливо звернути увагу і на пору року. Наприклад, якщо потрібна доставка квітів взимку, вкажіть, як саме вона буде відбуватися, щоб покупець був упевнений, що його товар не зіпсується.

Приклад опису магазину квітів:

Квіти в горщиках володіють особливим, неповторним зачаруванням, яке не змінюється протягом усього року. Кімнатні квіти завжди піднімуть настрій, прикрасять ваше приміщення і стануть відмінним подарунком на будь-яке свято.

Салон-магазин "Флора" дає гарантії, що квіти, які ви придбаєте, будуть свіжими і здоровими. Продавці розкажуть, як правильно за ними доглядати, і рослини круглий рік будуть радувати ваше око, очищати повітря і насичувати його киснем.

Наш магазин пропонує широкий вибір кімнатних рослин. Їх можна придбати як оптом, так і вроздріб, а найголовніше - ви зможете замовити будь-яку рослину, якого немає в даний час в наявності. Тим, хто тільки починає самостійно вирощувати декоративні культури, крім консультації, магазин надає супровідну пам'ятку, в якій буде міститися вся необхідна інформація.

Зверніть увагу, що більшість квітів ми не відправляємо поштою, доставка діє по місту кур'єром. Приймаємо будь-яку зручну для вас форму оплати, доставка безкоштовна, повернення можливе протягом двох тижнів. Ми любимо наші квіти і готові віддати їх тільки в хороші руки!"

Це короткий опис магазину. У повному варіанті воно повинно включати перелік категорій рослин, контакти, кнопку для вчинення дій.

Простота - запорука успіху

Простота тексту спрощує розуміння написаного, відповідно, підвищує цінність товару. Пропозиції повинні бути короткими, ємними, не містити складних оборотів і не нехтувати аналітикою. Людей набагато простіше переконати цифрами.

Також важливо знайти нитку, яка з'єднає цільового покупця з товаром, дуже важливо вміти підлаштуватися під настрій споживачів.

В текст для опису магазину можна додати цікаві факти або деталі про товар (якщо асортимент маленький). Але ці пропозиції стануть порожнім звуком, якщо текст буде майоріти пихатими фразами, тавтологією і повторюваними думками. Читабельність — ось на що потрібно звернути увагу, перед тим як виставити свій матеріал на сайт.

Щоб сподобатися потенційному споживачеві, потрібно писати текст трохи кумедно (якщо мова не йде про магазин ритуальних послуг), непередбачувано і просто, тільки тоді вам вдасться збільшити кількість покупців.