Управлінська культура керівника: нелегка роль флагмана

Сучасне життя керівника – насичена і багатогранна, йому доводиться вирішувати кілька завдань одночасно і при цьому відповідати високої культури управління, яка дуже затребувана в сучасному суспільстві. Культура підприємництва в Росії виходить на новий рівень розвитку, тому керівники, які вміють чітко і результативно вирішувати поставлені завдання, доводити їх до колективу, керувати і координувати роботу фірми цінуються дуже високо.

Управлінська культура керівника базується на певних нормах:

- юридичні норми. Як і всі співробітники підприємства, керівник має права та обов'язки, його діяльність регламентується нормативними актами, які він повинен добре знати і дотримуватися.

- моральні норми передбачають, що начальник не прирівнюється до божества, у нього також повинні бути мораль, етика, моральність.

- організаційні норми визначають різні норми організаційного плану, прийняті в організації, режим і графік роботи підрозділів і організації в цілому, правила внутрішнього розпорядку і т. д.

- економічні норми базуються на економічній діяльності організації.

Професійний та моральний розвиток керівника, його службова етика, традиції управління – це управлінська культура керівника, яка включає в себе кілька «подкультур»:

1.Особиста культура передбачає форму спілкування з підлеглими, особисту гігієну, охайний зовнішній вигляд, рівень кваліфікації і т. п.

2. Суворе планування особистого і робочого часу. Управлінська культура керівника немислима без чіткої постановки цілей і планування робочого дня. Грамотний і зібраний керівник повинен знаходити час для роботи з персоналом, вирішення питань, які виникають і коригування поставлених цілей у зв'язку зі зміною завдань, зустрічей з керівниками підрозділів, нарад, переговорів тощо

3. Звідси випливає культура проведення переговорів, нарад, зборів і т. д.

4. Культура проведення особистих бесід з працівниками з будь-яких питань. Тут особливо цінується вміння вислухати і прийняти правильне рішення.

5. Культура робота з документами та листами. Керівник повинен налагодити чіткий документообіг в організації. Всі важливі листи і папери обов'язково повинні доводитися до відповідальних співробітників. На всі листи має бути надана своєчасна відповідь. Найголовніше – контроль виконання.

6. Культура ораторського мистецтва. Оскільки більшу частину часу керівник проводить, спілкуючись з підлеглими, вміння грамотно викладати свої думки та доносити до співрозмовника основну ідею потрібно розвивати постійно.

7. Сучасна управлінська культура також включає культуру робочого місця. Стіл керівника не повинен бути постійно завалений купами паперів, у яких всі важливі документи будуть неодмінно губитися. Основні поточні документи – все, що повинно бути на столі у начальника. За зовнішнім виглядом столу у відвідувача складається перше враження про керівника. Крім цього, всі меблі в кабінеті керівника повинна бути нова, а квіти – мати доглянутий і квітучий вигляд.

Управлінська культура керівника найчастіше розглядається як стилі управління персоналом: авторитарний, демократичний (або його різновид кооперативний стиль), індивідуально-ситуативний і ліберальний. У кожного стилю є свої переваги і недоліки. У чистому вигляді стилі управління практично не зустрічаються, мають місце тільки змішані форми з переважанням рис одного із стилів. Краще всього вибирати для конкретної ситуації або особистісних особливостей підлеглого свій стиль управління. І, всупереч сформованій думці, вибір стилю не залежить від статі керівника, швидше, від його характеру, особистого досвіду, темпераменту і впевненості у своїх силах.