Як змінити відгуки на "Алиэкспресс"? AliExpress - інтернет-гіпермаркет

З кожним днем все більшу популярність серед онлайн-покупців зі всіх країн світу набирає торгова майданчик AliExpress. Покупки на "Алиэкспресс" вже давно стали для багатьох приємною традицією. Воно й зрозуміло, адже тут пропонується часом досить-таки якісний товар за невеликі гроші. Проте ще далеко не всі є досвідченими покупцями і багато чого не знають. У цій статті ми розповімо, як змінити відгуки на "Алиэкспресс", як повернути свої гроші у випадку неотримання товару, а також, розглянемо інші важливі нюанси здійснення покупок в даному інтернет-гіпермаркеті.

Інтернет-гіпермаркет AliExpress

AliExpress — найбільший китайський онлайн-гіпермаркет з величезним вибором товарів. "Алиэкспресс" — інтернет-магазин, в якому можна купити, без перебільшення, все: починаючи від великої техніки і закінчуючи нижньою білизною, дитячими іграшками, косметикою та багатьом-багатьом іншим. Ця електронна майданчик націлена на зовнішній ринок, має деякі подібності з eBay, але на відміну від нього продає тільки нові товари, які не були у вжитку. Щоб оцінити масштаби даного магазину, уявіть звичайний китайський магазин і помножте кількість його асортименту на сотні тисяч, адже саме стільки дрібних магазинчиків торгують на "Алиэкспресс".

"Алиэкспресс" — інтернет-магазин, якому властиві свої переваги і недоліки.

Переваги AliExpress

  • Великий вибір товарів.
  • Можна знайти товар за більш вигідною для себе ціною, оскільки один і той самий продукт може продаватися кількома різними продавцями.
  • Часті знижки на "Алиэкспресс".
  • Можна поспілкуватись з продавцем і поставити йому всі питання, навіть якщо ви ще не оформили замовлення.
  • Покупці надійно захищені. Незважаючи на те, що товар відправляється тільки після його повної оплати, гроші не надходять відразу продавцю, вони блокуються системою, а в разі одержання неякісного товару, доставки його пізніше заявленого терміну або неотримання товару взагалі можна повернути свої гроші.
  • Існує спеціальний сайт "Алиэкспресс" російською мовою, що робить інтерфейс інтернет-магазину зручним і зрозумілим для російськомовних користувачів Мережі.
  • Багато способів оплати замовлення.

Недоліки AliExpress

  • Продаючи однакові товари, продавці ускладнюють пошуки чогось нового і унікального в магазині.
  • Продаж товарів великими лотами по 10, 100 штук. Незважаючи на безсумнівну вигоду оптової купівлі, роздрібним покупцям це ні до чого.
  • Китайське походження товарів негативно позначається на їх якості: речі можуть приходити бракованими. В такому випадку потрібно буде оформити повернення на "Алиэкспресс".
  • Довга безкоштовна доставка (середній час безкоштовної доставки по Росії у різних продавців і залежно від регіону коливається від 14 до 60 днів). Найчастіше, як показує практика, якщо товар не прийшов у Росію протягом 40 днів, він навряд чи прийде. Але є і виключення, про що поговоримо пізніше. Безумовно, продавець такого товару заслуговує негативного відгуку, але краще не поспішати з цим, щоб не думати потім про те, як змінити відгуки на "Алиэкспресс", якщо товар все ж прийшов.

Як вибрати товар на AliExpress?

Наприклад, ви хочете купити сумку. Для цього зареєструйтесь на сайті "Алиэкспресс". Російською мовою, щоправда, переклад буде дещо кострубатим, а частіше просто смішним і кумедним, але це не страшно, головне, що зміст зрозумілий. Розташований даний сайт за адресою: http://ru.aliexpress.com/.

Потім у рядку «Я шукаю» введіть «сумка», так ви знайдете найбільше товарів даної категорії. Крім того, можна скористатися навігацією зліва, вибрати відповідний розділ. Якщо ви користуєтеся англомовною версією сайту, тоді оптимальніше вести пошук по англійському слову «bag» (сумка).

Взагалі, навігація на сайті зручна і зрозуміла, побудована за принципом навігації більшості стандартних інтернет-магазинів, наприклад, для покупки сукні бажаної довжини, кольору, стилю і т. д. вибираєте категорію «Одяг для жінок», далі з випадаючого списку - бажаний тип сукні, потім ви будете перенаправлені на сторінку з вибраними сукнями, де ви ще додатково зможете вибрати розмір, малюнок, стиль, довжину, тип рукавів, вирізу, колір, тканина та інші параметри.

Якщо ви хочете конкретну річ, краще користуватися такими фільтрами пошуку, так ви заощадите свій час і не купите купу непотрібних речей. Хоча, може, й потрібні, оскільки товари з "Алиэкспресс" користуються великою популярністю. Але іноді можна набрати і цілком неконкретний розмитий запит в пошуковому рядку сайту, наприклад, «сукня» (це в тому випадку, якщо покупець ще не визначився, який же конкретно сукню їй потрібно). Щоденні знижки на "Алиэкспресс", представлені в розділі «Гарячі товари», дозволять уколи совісті не так сильно вас карати за здійснення непередбачених покупок.

Види доставки на Aliexpress

Безкоштовна доставка

Безкоштовна доставка є найкращим варіантом у тому випадку, якщо ціна замовленого товару невелика для вас і ви готові почекати. Кількість видів безкоштовної доставки на сайті постійно зростає. Для кожного товару кожний конкретний продавець пропонує свій список варіантів доставки, з яким ви можете ознайомитися на сторінці оформлення замовлення і вибрати кращий.

Найбільш популярний вид безкоштовної доставки — транспортування повітряною поштою Китаю (China Post Air Mail). Терміни її коливаються в межах 22-60 днів.

Крім використання поштових служб, китайські продавці нерідко вдаються до допомоги логістичних компаній, використовуючи так званий спосіб доставки продавця (sellers shipping method). Іноді такі служби доставляють товар швидше, ніж пошта, але найчастіше — навпаки. За статистикою, товар, відправлений даними методами, не доходить частіше, ніж товар, відправлений повітряною поштою.

Платна доставка

Крім безкоштовного, при покупці будь-якого товару можна вибрати платний спосіб доставки. Його доречно використовувати, якщо ви замовили дуже дорогу або тендітну річ, яку потрібно дбайливо доставити в найкоротші терміни. Для дешевих речей невигідно використовувати платну доставку, оскільки тоді ціна доставки може в кілька разів перевищити ціну самої замовленої речі.

Платно доставляються і великогабаритні речі, такі як, наприклад, меблі, але ми настійно не рекомендуємо замовляти меблі з Китаю, оскільки це дуже дорого. Така доставка коштує понад 100 доларів, якщо ціна менше — це шахрайство. Ні пошта, ні кур'єрські служби не візьмуться за доставку посилки, сумарна вага якої перевищує 31 кг. Це доля спеціальних карго служб.

Що робити, якщо товар не прийшов

Трапляється, що товар не приходить, доставляється не вчасно. Для таких випадків передбачена захист покупців. Вона полягає в тому, що у вкладці «Мої замовлення» на сторінці кожного оплаченого товару йде зворотний відлік часу, який продавець виділив на доставку товару. Згідно з правилами, товар зобов'язаний прийти в цей зазначений термін. Якщо цього не сталося — відкривайте диспут. Після відкриття диспуту ви будете спілкуватися і шукати компроміс з продавцем, який може полягати у продовженні часу доставки, повного або часткового повернення вартості товару і т. д.

Запам'ятайте головне правило: ніколи не підтверджуйте отримання товару до тих пір, поки він не опинився у ваших руках, навіть якщо продавець буде просити. Жоден пристойний продавець не буде вас просити підтвердити прихід товару заздалегідь, якщо це відбувається, ігноруйте такі прохання. Крім того, якщо товар не прийшов взагалі, можна залишити гнівний відгук про продавця. Але що робити, якщо товар хоч пізно, але прийшов чи конфлікт з продавцем був залагоджений? Тоді виникає питання про те, як змінити відгуки на "Алиэкспресс".

Перш за все, робити це потрібно тільки в тому випадку, якщо продавець повністю викупив свою провину, а не тому, що він так вас попросив: нехай інші теж знають, як мати з ним справу! Крім того, коли можлива протилежна ситуація: коригування вимагає поставлений раніше позитивний відгук.

Як змінити відгуки на "Алиэкспресс"?

Рекомендується не поспішати ставити відгуки продавцям за товари, оскільки залишити відгук можна протягом 30 днів після підтвердження отримання товару, а змінити його можна лише один раз! Щоб зробити це, перейдіть у вкладку менеджера зворотного зв'язку — Manage Feedback —> Active Feedback, виберіть потрібний товар і натисніть «Report Abuse».

Просто будьте уважні, і покупки на "Алиэкспресс" принесуть вам тільки радість.