Інтернет-магазин "Технопоинт": відгуки покупців, опис, асортимент і послуги

акРынок електроніки на сьогоднішній день просто переповнений великою кількістю компаній, що реалізують ті чи інші товари. Що цікаво - конкуренція тут існує не тільки між магазинами і брендами, але і між онлайн-шопами і реальними супермаркетами техніки.

У цій статті ми поговоримо про одну цікаву компанії, яка змогла успішно зайняти місце в обох сферах. Це - велика російська мережа магазинів "Технопоинт". Відгуки покупців, опис асортименту, умови покупок і безліч іншої корисної інформації, що стосується цих торгових точок, ви знайдете в сьогоднішньому огляді. Що ж, приступимо!

Про компанію

Для початку представимо вашій увазі компанію, яка займається управлінням зазначеної мережею магазинів. Це - фірма DNS, діюча на вітчизняному ринку ще з 1998 року. Якщо вірити інформації, представленої на сайті, є більше 1200 торгових точок, діючих в 400 містах нашої країни. Неважко собі уявити, наскільки складною на сьогоднішній день є організація роботи з клієнтами, логістика, розрахунки та інші бізнес-процеси, які супроводжують цей бізнес.

Вектор продажу

У своїх магазинах компанія реалізує виключно техніку і електроніку. Ще на сайті сказано, що в каталозі продукції присутні більше 15 тисяч найменувань. Ці товари представлені в 15 категоріях, і тут є все, починаючи від смартфонів і закінчуючи якимись товарами для дому. Весь цей спектр товарів на складах фірми "Технопоинт". Відгуки показують, що асортимент (навіть порівняно з іншими магазинами техніки) тут дійсно великий. Адже все починалося ще в далекому 1998, з відкриття магазину побутової техніки у Владивостоці...

Продукція

Вся техніка, яка реалізується через торговельну мережу "Технопоинт" (відгуки це підтверджують), представлена на офіційному сайті. Тому знайти товар, що цікавить вас в конкретний момент, досить просто - у верхній частині сторінки представлена форма, яку потрібно заповнити, вписавши назву товару. Зрозуміло, таких проблем у реальному житті немає, оскільки для знаходження потрібного вам девайса простіше всього звернутися безпосередньо до консультанта в торговому залі.

Щодо цього моменту також треба дещо уточнити. Справа в тому, що мережа "Технопоинт", відгуки про магазин (СПб) підтверджують це, діє у форматі "самообслуговування", пропонуючи покупцеві самостійно знаходити товар і робити вибір. Це означає, що, потрапивши в салон, ви не відразу побачите тут менеджера, бажає вам допомогти. Швидше за все, потрібно буде підійти до спеціального терміналу, який "підкаже", де лежить товар, який вас цікавить. З одного боку, це складніше, але з іншого - зручніше. Крім того, менше персоналу - значить, більш доступні ціни.

Отже, на сайті викладені не тільки назви і ціни, але і фотографії до кожного товару і відгуки покупців, які вже мають досвід роботи з даним обладнанням. Також варто зауважити, що безпосередньо на сайті ведеться і перелік товарів, які є в наявності на тому чи іншому складі магазинів "Технопоинт". Відгуки показують, що такий моніторинг того, де можна придбати товар "наживо", є дуже зручним і дозволяє економити час на дзвінки консультантам. Виходить, кожен покупатеь може самостійно підібрати собі річ і знати, що, напевно, отримає її, так як вона є в наявності.

В описі на сайті радує також і велика кількість фотографій кожного товару. Це значить, що магазин зацікавлений у тому, щоб виробити якомога більше сприятливе враження на свого клієнта.

Ціни

Вартість товарів також є на офіційному сайті "Технопоинт". Відгуки про магазин явно показують, що політика щодо вартості товару тут спрямована в бік того, щоб зробити його максимально доступним. Згадаєте, ми вже говорили про наявність спеціальних терміналів для пошуку товару. Це свідчить як підтвердження цієї думки. Крім того, вартість продукції, яку нам вдалося знайти на сайті, також говорить про бюджетному позиціонуванні цієї мережі торгових точок.

Ще один момент - це асортимент продукції. Тут (принаймні, в інтернет-магазині - це точно) в першу чергу представлені більш доступні екземпляри, які, очевидно, користуються великим попитом, ніж дорога техніка. В цьому нічого дивного немає, адже вітчизняний масовий ринок завжди "гнався за бюджетностью.

Доставка

Існує особлива стратегія, за якою працює "Технопоинт". Відгуки про магазин, знайдені нами в мережі, свідчать, що він працює у вигляді двох частин - інтернет-шоп (чинний на базі їх офіційного сайту, де людина може зробити замовлення, оплатити, після чого забрати на одному з складів); а також реальний супермаркет електроніки (мережа з 1200 магазинів, про що ми також згадували). Описують інтернет-магазин "Технопоинт" відгуки відзначають, що інтернет-сервіс магазину передбачає можливість замовити доставку.

Підтвердження знаходимо на сайті: тут (окремо для кожного міста) представлений список варіантів того, як можна отримати товар. У Москві, наприклад, є дві опції - отримання речі в експрес-режимі (це буде дорожче), а також проста доставка протягом 1-2 днів. Якщо ви можете зачекати свій замовлення, варто скористатися другим варіантом і заощадити на цьому.

В якості додаткових послуг компанія пропонує своїм клієнтам ще й установку великої побутової техніки, доставку її на потрібний поверх і так далі.

Магазини та сайт

Оскільки, як вже зазначалося вище, "Технопоинт"- це і можливість замовляти через портал і прості магазини техніки, користувач отримує право вибору того, де він хотів би зробити покупку. Знову ж таки, якщо вірити відгукам, це дешевше буде коштувати в разі замовлення на сайті - але і доставка обійдеться в певну суму. Тому не можна сказати однозначно, де купувати вигідніше.

Можливо, важливу роль відіграють ваші особисті переваги. Деякі клієнти воліють робити вибір самостійно, тоді як інші люблять звертатися до консультантів. Як описують інтернет-магазин "Технопоинт" відгуки, з цим проблем не виникає як з боку персоналу, так і з боку клієнтів.

Робота в компанії

Заради того, щоб більше дізнатися про саму компанію і її сутності, ми також поцікавилися деякою інформацією щодо роботи в ній. Як відзначають користувачі, тут добре платять, вакансій багато (мова йде про понад 1200 магазинах). Проте праця легким назвати не можна.

У "Технопоинт" (СПб), відгуки про який нам вдалося знайти, діє серйозна система штрафів. Якщо консультант дозволяє собі відволіктися вчасно роботи, говорити не по справі або сміятися - його чекає штраф. Те ж стосується і промахів щодо неправильно наклеєного штрих-коду, і затримки у виконанні завдання, і багатьох інших моментів.

Як свідчать описують магазин "Технопоинт" (Санкт-Петербург) відгуки співробітників, це місце, де людина може отримати хороший досвід у сфері продажів і при цьому привчити себе до суворої дисципліни. Ця компанія може стати ідеальною роботою для студентів, які лише починають свою кар'єру.

Відгуки

Рекомендації покупців нам вдалося знайти абсолютно різні. Якщо бути чесними, то їх можна поділити (в цілому) на групи "похвали" та "обурення". У першому випадку користувачі відзначають те, на якому професійному рівні працюють магазини "Технопоинт" (Москва). Відгуки, до речі, приблизно однакові по всіх містах.

У позитивних коментарях покупці згадують низькі ціни, широкий асортимент товару, зручну систему знижок і накопичень, які стимулюють робити покупки повторно. Негативні відгуки найчастіше згадують "хамовитых" продавців і неякісний товар.

З приводу поведінки персоналу можна згадати описану вище систему штрафів. Навіть якщо теоретично припустити можливість прояви грубості з боку консультанта, магазин завжди приймає жорсткі заходи в разі, якщо клієнт дійсно правий. Проте кожен з нас оцінює "хамство" по-своєму, тому говорити про те, що у всіх магазинах "Технопоинт" працюють такі люди, не можна. Щодо неякісного товару - мережа, згідно з чинним законодавством, здійснює повернення коштів або гарантійний ремонт. Тому про це турбуватися не варто, якщо ви самі не стали винуватцем поломки.

Висновки

Мережа магазинів, яку ми описали в цій статті, продовжує свій активний ріст. А це значить, що керівництво враховує ті чинники, які потрібні для успішного розвитку компанії. Якісна продукція і високий рівень сервісу - в їх числі.